天津
1年以上
大专
2025-05-02 09:25:14
507人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
岗位职责：
1、通过主动外呼，利用沟通&问询技巧还原事件，判断严重程度，确认并收集相关证据，获取到用户诉求，给予解决方案；
2、对于用户反馈的问题，快速理解，准确记录，并且进行跟踪处理。有意识的将用户反馈的问题前置化处理，降低时间对于平台的不良影响；
3、根据流程对所分配工作按SOP要求进行高优处理，并且及时反馈相关业务负责人，做好风险预警；
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任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，具备处理客诉相关经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，语速适中，具备较好的语言表达能力和理解能力，善于倾听；
3、熟练使用Excel等基本公办软件操作，打字速度50字/分钟。
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班次介绍：
早班：7:30-16:30、 9:00-18:00、 10:00-19:00
小夜班：12:00-22:00 17:00-23:00 17:00-01:00（小夜班补助50元/个，下班交通补助）
大夜班：22:00-8:00（大夜班补助100元/个）
小夜班次下班打车给予打车报销
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薪资6000-7000元/月，入职交五险一金，月休8天排班制，法定节假日上班三倍薪资
注：联系我时，请说是在本溪人才网上看到的。
工作地点
地址：天津滨海新区海滨街道第一大街79号泰达MSDC区3栋
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
